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2012,我們在變化
2013-01-04  瀏覽:2875次  [ ]

年底歲末,回顧一年來的風雨兼程,我們客車班通過主動學習、緊密配合、積極參與和不斷改進,現在的客車班已經發生了顯著的變化。

主動變被動,服務意識在提高。作為一名普通的通勤車駕駛員,每天面對和打交道的是公司全體員工,在交道過程中,有時會出現新員工問道、車內員工違章抽煙丟垃圾等情況下產生的不和諧聲音。在過去,我們對于精心操作、安全駕駛、不出事故這一基本要求還是牢記在心,而在服務員工的職責上,卻難以做到心干情愿?傉J為:我們也是公司屬下眾多崗位上的一個,開好車、不出事故理所當然,而服務員工一責好像與己無關。但是,在今年,通過學習、通過車間領導的輔導,我們知道:保持良好的心態,做好通勤交通服務,為員工創造舒適的坐車環境,也是我們的職責所在。思想通了、氣也順了、臉上的笑容也變得燦爛了。平時,我們注意觀察車內員工,遇到老人上車就主動詢問一聲,以免坐錯車;遇到病人上下車就主動問候一聲,或起身上前扶持一把;遇到不守規矩、亂丟雜物就耐心勸阻,有禮有節。特別值得一提的是:我們每天下班時,統一著裝,戴上潔白手套,在整齊的愛車隊前,“一”字排開,恭恭敬敬地禮貌迎接員工上車。有人戲稱這是“體罰”,是“做戲”,可我們卻認為,這是一種態度,是對員工的尊敬。

公車當家車,維護保養在加強。在日常的行車當中,維護保養十分重要, 它既能延長車輛使用壽命,又能起到節能降耗的作用。原來我們對自己駕駛的車輛,在平時點檢、潤滑、清潔、節能降耗等方面,認識不足、重視不夠,具體體現在點檢不及時、潤滑不徹底、清潔窮應付、節約無意識。但是,今年,通過基礎管理達標活動與6S管理活動的開展,我們的習慣發生了變化:一是衛生習慣變了。不論嚴寒還是酷暑,我們天天把愛車內外清洗得干干凈凈,車庫與庫前公路也是如此。從前,晴天灰砂滿庫場,雨天泥濘遍地淌;如今,庫內墻上潔白無灰塵,地上干凈無雜物,窗戶更像鏡子一樣明亮光潔。二是點檢潤滑習慣變了。我們深知身上的安全責任,我們工作的好壞關系到公司千百員工家庭的幸福,關系到公司的健康發生。所以我們每天十分注意愛車的運行狀況,發現異常情況就立即匯報并組織檢修,在車間和班組的組織下,定期進行例行檢查、潤滑,發現問題及時排查處理。三是行車習慣變了。過去開“英雄車”、開“感覺車”,而現在,我們能夠嚴格遵守交通規則和出車制度,鉆研駕駛技能,牢記駕駛車輛的安全“三字經”。正是有了這些變化,宛如公車成家車。

加強溝能與協調,干群關系變和諧。我們所在的班組,員工大部分有著從軍的經歷,沒有從軍經歷的駕齡也不短。大家各自開著一輛車,工作時只需單打獨斗,正所謂“一個蘿卜一個坑”。正是由于它的工作性質,在每個員工思想上或多或少存在“誰也不服誰”的心態,于是“個人主義”、“英雄主義”一度盛行,具體體現為精神煥散、不服管理、不聽指揮。在車間領導的耐心教育開導及言傳身教下,我們意識到和諧的重要性,明白了“一榮俱榮、一損俱損”的道理。于是,同事之間有誤會時曉得通過溝通化解,上級決定不理解時曉得主動反映想法。過去小事爭吵、大事動手、事不明、氣不順的現象不見了,取而代之的是相互支持、相互關心的和諧氛圍。

所有這些變化,來自于我們班組員工的共同努力,得益于車間領導的正確引導。我們將繼續努力,爭取在新的一年中,“百尺竿頭,更進一步”。

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